近期，国华人寿积极落实国家金融监督管理总局关于“睡眠保单”专项治理工作要求，扎实开展了一系列保单清理行动。这一行动旨在切实保障消费者的合法权益，进一步夯实金融消费者权益保护工作基础。在开展专项工作中，国华人寿温情服务赢得了客户的点赞与认可。
在国华人寿河北分公司，在清理工作的深入推进中，分公司发现了一份特殊的保单。该保单自2018年已满期，但满期金一直未被领取。经过多方了解，得知投保人已不幸身故，导致这份保单“沉睡”至今。
为了维护客户的权益，分公司工作人员几经辗转，终于联系到了这份保单的法定继承人。然而，由于工作原因，继承人无法前往公司柜面提交相关资料。日前，分公司运营人员专程上门，向客户的家人表达了诚挚的慰问，并收取了满期金领取的相关资料，协助办理了相关手续。这一举动得到了客户家人的高度认可和好评，他们纷纷表示感受到了保险服务的温暖和关怀。